Renfe avisa de que ya se puede pedir la devolución de la fianza del abono transporte: plazos y cómo solicitarlo

Quienes hayan disfrutado de la gratuidad del transporte en el último cuatrimestre de 2023 pueden recibir el reembolso

Estos son los nuevos destinos de la línea low cost de Renfe para 2024

Un tren de cercanías abc

17/01/2024 a las 13:23h.

El Gobierno decicidió mantener para el año 2024 los abonos gratuitos para Avant, Media Distancia y Cercanías. Sólo en los primeros días de enero, Renfe ha emitido cerca de 190.000 abonos gratuitos de Cercanías y de Media Distancia en la Comunidad de Madrid para viajar entre el 1 de enero y el 30 de abril de 2024.

Son múltiples los usuarios frecuentes que se han beneficiado de la gratuidad de estos transportes, aunque Renfe ya ha anunciado que endurecerá los controles para evitar que las plazas queden vacías en los trenes.

Estos abonos permiten desplazarse en transporte público a los usuarios sin coste excepto si no cumplen los requisitos. Quienes sí lo hagan, es decir, hayan realizado un mínimo de 16 viajes se les devolverá el importe.

¿Cuándo se puede pedir el reembolso?

Los abonos de transporte se lanzan por cuatrimestres. Así, quienes lo solitaron entre septiembre y diciembre de 2023 y sumaron más de 16 viajes pueden solicitar desde ahora el reembolso de la fianza.

Como ha explicado Renfe, esos reembolsos se pueden solicitar desde este mes de enero de 2024. También recuerdan que se dispone de un año para solicitar el reintegro.

Por otro lado, hasta que se recupere la fianza se deben conservar el abono, el ticket o justificante de compra para poder tramitar el reembolso y poder dar solución a cualquier incidencia que se pueda dar durante el proceso.

Cómo solicitar el reembolso

Hay dos maneras de recuperar ese importe en función del método de pago.

Si se pagó con tarjeta, la cantidad se devolverá de manera automática del 10 al 26 de enero, siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y el abono no esté incluido en la lista de incumplimientos de las medidas antifraude. En caso de que pase el mes de enero y no se haya recibido, el usuario deberá acudir a un punto de atención al cliente y rellenar el Formulario de Devolución para que se revise el caso.

Si se pagó en efectivo, se puede solicitar la devolcuión en cualquier punto de venta desde el 15 de enero. Es necesario llevar el DNI, abono y justificante de compra. Ante cualquier incidencia, se deberá cumplimentar el Formulario de Devolución con todos tus datos.

Si se pagó con tarjeta: abono automático entre el 10 y el 26 de enero, si se han cumplido los requisitos
Si se pagó en efectivo: acudir a cualquier punto de venta desde el 15 de enero

Desde el día 30 de diciembre se pueden adquirir los Abonos Gratuitos para el primer cuatrimestre de 2024, con validez desde el 1 de enero hasta el 30 de abril.